Profesorado Barreira A+D

Iris Santonja Ruiz

Titulada en Diseño de moda, con Máster en Marketing de moda por la reconocida London Central Saint Martins, Iris cuenta con más de diez años de experiencia en el sector de la moda, especialmente en el mundo del lujo, trabajando los últimos siete años en Londres para marcas como Gucci y Saint Laurent, del Grupo Kering, en ambas como Clienteling Manager. Iris está especializada en CRM, en el análisis de datos, en la creación de eventos para clientes a través de clienteling y en la formación de equipos para la recogida y gestión de esos datos.

Durante su etapa en Gucci, se encargó de crear e implementar la posición de Clienteling en la flagship store de Londres, dando formación a un equipo de 52 personas, asegurándose de que llevasen a cabo la recogida de datos y acciones de clienteling para incrementar los resultados de la compañía. Muchas de las iniciativas llevadas a cabo por Iris tuvieron un impacto directo en la dinámica y resultados, por lo que se viralizaron en el resto de las tiendas a nivel europeo. Más tarde, en Saint Laurent, Iris formó parte de un equipo para desarrollar una app de CRM y lideró un proyecto piloto para fusionar la venta online con la tienda física de forma directa. En el presente, Iris está inmersa en un proyecto personal.